Asigurarea de Raspundere Civila a Societatilor de Paza si Protectie

Asigurarea de Raspundere Civila a Societăților de Pază și Protecție oferă protecție financiară împotriva obligațiilor de despăgubire rezultate din prejudicii materiale, vătămări corporale sau alte daune cauzate terților în timpul desfășurării activităților de pază, protecție și monitorizare. Polița contribuie la gestionarea riscurilor profesionale și la protejarea stabilității financiare a companiei.

Tipuri de riscuri acoperite de asigurarea de răspundere civilă pentru societățile de pază:

Daune materiale:
- Dacă agenții de pază provoacă daune sau distrugerea bunurilor clienților sau ale terților în timpul intervențiilor lor.
- De exemplu, dacă un agent de pază dăunează accidental unei clădiri sau unui echipament în timpul unui control sau verificare.
Vătămări corporale:
- În cazul în care un agent de pază cauzează accidental vătămări corporale unei persoane în timpul activităților sale de protecție sau pază.
- De exemplu, dacă un agent de pază folosește forța fizică excesivă și provoacă vătămări unui individ în timpul unei intervenții.
Erori sau omisiuni profesionale:
- Dacă societatea de pază nu își îndeplinește corect obligațiile sau comite o eroare în furnizarea serviciilor, iar acest lucru cauzează daune unui client sau terț.
- De exemplu, dacă agenții nu observă un comportament periculos sau nu răspund corespunzător unui incident, iar acest lucru duce la un prejudiciu pentru client.
Intervenții sau acțiuni ilegale ale agenților:
- În cazul în care agenții de pază acționează în afacerea legalității și comit fapte ilegale (de exemplu, aplicarea unor măsuri excesive, abuzive sau ilegale), asigurarea de răspundere civilă poate ajuta la acoperirea daunelor provocate.

Pentru a vă prezenta o ofertă personalizată, avem nevoie de Cererea Chestionar completată. Totodată, pentru a vă putea reprezenta eficient în relația cu societățile de asigurare și a vă obține cele mai bune condiții contractuale, este necesară semnarea unui Mandat de brokeraj. Acest document ne permite să acționăm în numele dumneavoastră, în mod legal și transparent. Vă rugăm să transmiteți documentele completate la adresa de e-mail: sibiu@transilvaniabroker.ro

Ce urmează?

După primirea documentelor, analizăm solicitarea și vă transmitem oferta în cel mai scurt timp.

Ce nu este acoperit de asigurarea de răspundere civilă:

Acțiuni intenționate: Dacă daunele sunt cauzate intenționat de agenți sau de către angajatori.
Acoperirea daunelor în urma unui comportament necorespunzător care este clar specificat ca ilegal în contractul de muncă sau în regulamentele interne ale societății.
Daunele provocate de evenimente externe precum dezastre naturale (acestea sunt de obicei acoperite prin alte tipuri de asigurări).

Beneficiile asigurării de răspundere civilă pentru societățile de pază:

Protecție financiară: Acoperă costurile asociate cu daunele sau vătămările pe care le poate cauza compania în cadrul activităților sale, evitând riscuri financiare majore.
Fidelizarea clienților: Oferă o garanție suplimentară pentru clienți, demonstrând un angajament serios față de siguranța și protecția lor.
Reputare și profesionalism: O astfel de asigurare contribuie la construirea unui imagine profesională a companiei, arătând că societatea este responsabilă și pregătită pentru a face față unor eventuale riscuri.

Cum se stabilește prima de asigurare?

Prima de asigurare pentru răspundere civilă variază în funcție de mai mulți factori:

Dimensiunea și activitatea societății (numărul de angajați, tipul de servicii prestate, zona geografică în care operează).
Riscurile specifice: Dacă societatea este expusă unor riscuri mai mari (de exemplu, pază într-o zonă cu risc mai mare de criminalitate sau în locații unde pot apărea incidente mai frecvente).
Experiența anterioară: Istoricul de daune și reclamații ale companiei poate influența prima de asigurare.

Se acoperă Răspunderea Civilă Legală a Asiguratului în limitele răspunderilor specificate în poliţa de asigurare, pentru:

sumele pe care Asiguratul este obligat să le plătească terţilor – clienţi cu care există încheiat un contract valabil de prestări servicii, ca urmare a nefuncţionării sistemului de securitate (abonat – echipaj mobil)
sumele pe care Asiguratul este obligat să le plătească pentru prejudiciile cauzate prin sustragerile de numerar, urmare a furtului prin efracţie sau a actelor de tâlhărie intervenite în timpul prestării serviciilor de pază şi intervenţie rapidă, însă numai în limita plafonului de casă aprobat de B.N.R. pentru fiecare client în parte, persoană juridică.
neintervenţia în timpul convenit prin contractul dintre Asigurat şi clientul său a echipajelor mobile sau agenţilor de pază care răspund în caz de eveniment;
daune produse ca urmare furtului sau tentativei de furt prin efracţie la clientul Asiguratului asupra: echipamentelor de alarmare, clădirilor, bunurilor, instalaţiilor şi vitrinelor;
imposibilitatea dovedită a personalului de pază al Asiguratului de a face faţă atacului unei bande de infractori superiori din punct de vedere numeric şi/sau fizic;
cheltuielile de judecată făcute de reclamant pentru îndeplinirea formalităţilor legale în vederea obligării Asiguratului la plata despăgubirii, dacă Asiguratul a fost obligat prin hotărâre judecătorească la plata acestora;
cheltuielile de judecată făcute de Asigurat în procesul civil, dacă a fost obligat la desdăunare

Sumele care reprezintă limitele de răspundere acoperite prin poliţa de asigurare, se stabilesc conform solicitării Asiguratului, în baza cererii chestionar.

Unde sunt acoperit?

Asigurarea validează numai pe teritoriul României, numai la adresele indicate în contractul de asigurare dacă nu s-a agreat altfel, în scris, la încheierea asigurării.

Care îmi sunt obligațiile?

Societatea comercială trebuie să posede licenţă de funcţionare eliberată de către Inspectoratul General al Poliţiei.
Asiguratul va specifica în toate contractele încheiate cu clienţii următoarele prevederi obligatorii:

Prestatorul/Beneficiarul are obligaţia de a monta sisteme de alarmă împotriva efracţiei, corepunzător importanţei activităţii sale şi a bunurilor păzite, sisteme de securitate locală, senzori de mişcare, detectori de geam spart,centrală de alarmare, sirenă internă şi externă, camere video, etc;
Timpii de intervenţie rezonabili vor fi stabiliţi diferenţiat pe timp de zi şi pe timp de noapte în funcţie de distanţa dintre obiectiv şi centrul de intervenţie;
Asiguratul trebuie să aibă în dotare sistem de monitorizare a timpului de intervenţie prin calculator;
Declararea, în scris, la încheierea contractului de asigurare, eventualelor daune anterioare, similare celor ce pot fi acoperite prin contractul de asigurare;
Plata primelor de asigurare în cuantumul şi la termenele scadente prevăzute în contractul de asigurare;
Luarea măsurilor pentru prevenirea producerii pagubelor, în conformitate cu prevederile legale;
Permiterea reprezentanţilor Asigurătorului să inspecteze şi să examineze condiţiile de risc ori de câte ori consideră necesar şi punerea la dispoziţia reprezentanţilor Asigurătorului a tuturor detaliilor şi informaţiilor necesare pentru evaluarea riscului;
Să comunicaţi Asigurătorului orice modificare intervenită în legătură cu datele luate în considerare la încheierea contractului de asigurare, precum şi schimbarea împrejurărilor esenţiale privind posibilitatea producerii riscului asigurat;
Să declaraţi existenţa altor contracte de asigurare pentru aceeaşi răspundere la asigurători diferiţi, atât la încheierea contractului de asigurare, cât şi pe parcursul executării acestuia

În cazul producerii evenimentului asigurat, Asiguratul este obligat:

la producerea riscului să ia pe seama Asigurătorului şi în cadrul limitei la care s-a efectuat asigurarea, potrivit cu împrejurările, măsuri pentru limitarea pagubelor;
să avizeze în scris Asigurătorul, în termenul stabilit prin Condiţiile Speciale aplicabile, despre producerea evenimentului asigurat o să comunice în scris pretenţiile formulate de cei păgubiţi şi să depună orice acte primite în legătură cu producerea evenimentului asigurat:
să depună toate documentele şi probele în legătură cu evenimentul, solicitate de Asigurător şi să permită acestuia să facă investigaţii referitoare la caz.
Asiguratul este obligat să înştiinţeze Asiguratorul în legătură cu o chemare în judecată sau altă formalitate premergătoare unei astfel de acţiuni, privind evenimentul asigurat.
Asiguratul este obligat să nu recunoască nici o răspundere sau culpă şi să nu facă nici o cheltuială, ofertă, promisiune sau plată, şi să nu tranzacţioneze fără acordul scris al Asigurătorului.
Asiguratul este obligat să se apere în proces ţinând seama şi de eventualele recomandări ale Asigurătorului.

Intrebari frecvente (FAQ) – Răspunderea Civila a Societăților de Pază și Protecție

Ce este asigurarea de răspundere civilă pentru societățile de pază?

Este un contract prin care asigurătorul preia, în limitele stabilite, consecințele financiare ale prejudiciilor cauzate terților (inclusiv beneficiarilor contractelor de pază) ca urmare a unor culpe, omisiuni sau neglijențe comise de angajații firmei de pază în timpul executării serviciului.

Este obligatorie această asigurare pentru obținerea sau reînnoirea licenței?

Deși cadrul legal aplicabil activităților de pază și protecție impune condiții stricte de licențiere, obligativitatea deținerii poliței decurge cel mai des din cerințele comerciale. Beneficiarii serviciilor de pază solicită frecvent existența unei astfel de asigurări ca o condiție contractuală pentru încheierea sau menținerea relațiilor comerciale.

Ce tipuri de activități specifice pot fi acoperite prin această poliță?

Polița poate fi configurată să acopere o gamă largă de servicii autorizate: paza obiectivelor, bunurilor și valorilor, monitorizarea sistemelor de alarmă, intervenția rapidă în caz de alarmă, gardă de corp (protecție personală) și transportul de bunuri și valori, în măsura în care această activitate este declarată și acceptată de asigurător.

Ce riscuri sunt incluse, în mod obișnuit, în acoperirea de bază?

Acoperirea standard vizează, de regulă, vătămările corporale, decesul sau daunele materiale accidentale produse terților în perimetrul obiectivului păzit, din cauza îndeplinirii defectuoase a atribuțiilor de serviciu de către agenții de pază.

Cum se tratează riscul de furt din obiectivul păzit?

Furtul prin efracție sau tâlhăria din obiectivele monitorizate ori păzite fizic reprezintă o extensie specială. Asigurătorul poate acorda despăgubiri beneficiarului dacă se dovedește că furtul a fost facilitat de neglijența agenților de pază sau de neintervenția în termenul contractual, în condițiile prevăzute de poliță.

Ce reprezintă extinderea pentru „folosirea armamentului din dotare sau a mijloacelor de autoapărare”?

Este o clauză suplimentară importantă. Aceasta poate acoperi prejudiciile aduse unor terțe persoane nevinovate în cazul în care agenții de pază sunt nevoiți să utilizeze armamentul din dotare (dacă este autorizat), spray-urile lacrimogene, bastoanele de cauciuc sau alte mijloace de autoapărare din dotarea legală.

Sunt incluse daunele produse de câinii de pază în timpul serviciului?

Dacă societatea folosește câini de serviciu dresați pentru pază și protecție, acest risc trebuie declarat expres asigurătorului. Vătămările cauzate terților de către animalele utilitare pot fi acoperite printr-o clauză dedicată atașată contractului.

Care sunt excluderile principale dintr-o astfel de poliță?

Asigurătorul nu acordă despăgubiri, de regulă, pentru faptele intenționate sau de natură penală ale agenților de pază (ex: complicitate la furt), pagubele provocate de defecțiuni tehnice ale sistemelor de alarmă care nu sunt administrate de asigurat, amenzile aplicate de autorități și anumite categorii de prejudicii nepatrimoniale (daune morale), în funcție de condițiile și excluderile specifice ale poliței.

Ce se întâmplă dacă un agent de pază comite o efracție sau un furt (infidelitatea angajaților)?

Actele infracționale comise direct de angajații firmei de pază sunt excluse din răspunderea civilă standard. Pentru a acoperi prejudiciile cauzate beneficiarului prin furtul comis chiar de către personalul de securitate, este necesară o clauză separată pentru „infidelitatea angajaților” (Fidelity Guarantee).

Cine are calitatea de „terț” în baza acestui contract?

Terții sunt persoanele fizice sau juridice afectate de activitatea firmei de pază. În funcție de condițiile contractuale, această categorie include vizitatorii, clienții obiectivului, trecătorii și, cel mai important, beneficiarul serviciilor de pază (proprietarul bunurilor protejate), dacă se demonstrează culpa asiguratului.

Sunt acoperite vătămările suferite de agenții de pază proprii în timpul unui atac?

Nu. Răspunderea civilă profesională protejează doar terții. Pentru accidentele de muncă suferite de proprii angajați sau agenți de intervenție în timpul exercitării atribuțiilor, firma de pază trebuie să încheie o poliță separată de asigurare împotriva accidentelor de muncă și bolilor profesionale.

Cum se stabilește limita de despăgubire a poliței?

Limita de despăgubire (suma maximă plătită per eveniment și în total pe an) se alege în funcție de specificul obiectivelor păzite (ex: o fabrică, o bancă sau un magazin de bijuterii), valoarea bunurilor protejate sau aflate sub supravegherea firmei de pază și plafoanele minime solicitate de beneficiari prin caietele de sarcini.

Ce documente și informații sunt necesare pentru a obține o ofertă de asigurare?

Sunt solicitate: licența de funcționare emisă de autoritățile competente, cifra de afaceri, numărul total de angajați (agenți de pază, dispeceri și personal din echipele de intervenție), tipul obiectivelor păzite, istoricul de daune pe ultimii ani și modelele contractelor de prestări servicii folosite în relația cu clienții.

Cum se calculează costul (prima) poliței pentru o firmă de securitate?

Prima este influențată de volumul activității (cifra de afaceri/numărul de posturi), complexitatea serviciilor (pază cu armă vs. pază simplă), criteriile de selecție a personalului și istoricul de daune. Costul poate fi optimizat prin asumarea unei franșize mai mari (partea din daună suportată direct de firmă).

De ce este importantă asigurarea de răspundere civilă pentru o societate de pază?

Această asigurare reprezintă una dintre soluțiile utilizate pentru gestionarea riscurilor specifice activității de securitate privată. Ea contribuie la diminuarea impactului financiar pe care o reclamație majoră de despăgubire (în caz de furt semnificativ sau vătămare) îl poate avea asupra stabilității economice a firmei și poate consolida credibilitatea acesteia în relația cu clienții și partenerii contractuali.